FAQ

お問い合わせ前にご確認をお願い致します。

商品について

Q. シェルカメオはすべて一点ものですか？
A. はい。イタリアの職人が貝から切り出し手で彫り上げた、一点もののカメオをご紹介しています。

Q. ルースからのオーダーはできますか？
A. お選びいただいたルースに、デザインを決め、お見積り後ご注文可能です。

Q.リフォームは可能ですか？
A. 当ブランドでお買い上げの商品につきましてはご相談ください。他ブランドの商品は承っておりません。

Q. 天然石の色は写真と違うことがありますか？
A. モニター環境により若干異なる場合がありますが、実物に近い色で撮影しています。

Q. オーダー品の納期はどれくらいですか？
A. デザイン内容により異なりますが、通常約2ヶ月ほどかかります。

Q. サイズ調整は可能ですか？
A. 一部商品は承っております。お気軽にご相談ください。

Q. 発送までどれくらいですか？
A. 在庫商品は通常2〜3日以内に発送いたします。オーダー品は完成次第お届けします。

Q. ギフトラッピングはできますか？
A. はい。ギフトラッピングもご用意しております。

Q. 返品や交換はできますか？
A. 未使用の商品に限り、商品到着後8日以内で承ります。オーダー品・サイズ調整品は返品不可となります。

Q. カメオのお手入れ方法は？
A. 衝撃と乾燥を避け、柔らかい布で優しく拭いて保管！ください。指輪をつけたまま手は洗わないでください。もし乾燥してきたら、ベビーオイルを塗ってしばらくおき、ティッシュなどで拭き取ってください。この方法で軽い汚れもとれます。

Q. 修理はできますか？
A. 状態により可能です。まずはお問い合わせください。